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一次大規(guī)模信息技術(shù)（IT）故障在全球各地造成航班停飛、市場動蕩和企業(yè)運營受到干擾，此次故障的背后是美國一家網(wǎng)絡(luò)安全龍頭CrowdStrike Holdings Inc．。

CrowdStrike是一家主要的軟件供應(yīng)商，其軟件保護企業(yè)免遭勒索軟件攻擊。周五，竭力修復(fù)問題補丁的該公司成為關(guān)注焦點。這個補丁在整個系統(tǒng)范圍內(nèi)引發(fā)連帶反應(yīng)，導(dǎo)致從銀行到全球零售巨頭再到醫(yī)療保健系統(tǒng)在內(nèi)的各類客戶系統(tǒng)陷入癱瘓。

7月19日，紐約肯尼迪國際機場，屏幕顯示微軟Windows Recovery

華爾街對CrowdStrike的重大失誤反應(yīng)迅速：該公司股價周五在紐約市場收跌11%，報304.96美元，市值蒸發(fā)逾90億美元。該公司當(dāng)前市值約740億美元。

總部位于德克薩斯州奧斯汀的CrowdStrike成立于2012年，由防病毒軟件先鋒邁克菲的前高管創(chuàng)建。在提供相對新型的安全軟件方面，它已成為成長為領(lǐng)先企業(yè)。這種軟件被視為防御勒索軟件和其他黑客威脅的最佳工具之一。市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)顯示，在規(guī)模為126億美元的所謂“現(xiàn)代”端點保護軟件全球市場上，該公司控制著約18%的份額，落后于主要競爭對手微軟的25.8%。

該公司公布的最新季度盈利遠(yuǎn)超預(yù)期，與整個網(wǎng)絡(luò)安全市場的大趨勢相悖。

CrowdStrike的代表證實了網(wǎng)上的報道，該報道稱，一個有故障的更新可能導(dǎo)致全球數(shù)以百萬計的企業(yè)和政府Windows計算機無法使用，導(dǎo)致可怕的“藍屏死機”。

該公司周五在聲明中將此事歸咎于“Windows主機單個內(nèi)容更新中發(fā)現(xiàn)的缺陷”，并表示中斷不是由網(wǎng)絡(luò)攻擊或安全漏洞造成的。該公司表示，任何使用Mac或Linux機器的人都不受影響，并稱“修復(fù)已部署”。

CrowdStrike在加利福尼亞州桑尼維爾的辦公室

CrowdStrike的修復(fù)已發(fā)布，對于Windows臺式機或筆記本電腦，如果裝有受有缺陷更新影響的CrowdStrike產(chǎn)品，則需進行更新。該公司在公告中證實，每臺受影響的Windows機器都需要手動重啟。彭博新聞社所見到的客戶溝通顯示，CrowdStrike的技術(shù)支持團隊建議，系統(tǒng)重啟可能需要多達15次。

公司首席執(zhí)行官George Kurtz周五接受CNBC采訪時表示，“這是一個內(nèi)容錯誤，或更新，我們已經(jīng)發(fā)出、識別并撤回”。他向受影響的客戶致歉，并表示有些系統(tǒng)需要幾個小時才能恢復(fù)正常，而其他系統(tǒng)則需要更長時間。